شروط الخدمة Dernière mise à jour de la page le il y a 7 mois
تحكم شروط الخدمة التالية ("شروط الخدمة") وصولك إلى موقع فريلانتو واستخدامه، بما في ذلك أي محتوى ووظائف وخدمات مقدمة على www.freelanto.com أو من خلاله.
يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل استخدام الموقع. باستخدام الموقع، أو فتح حساب، أو النقر للقبول أو الموافقة على شروط الخدمة عندما يتم توفير هذا الخيار لك، فإنك تقبل وتوافق، نيابة عن نفسك أو نيابة عن صاحب العمل الخاص بك أو أي كيان آخر، للالتزام بشروط الخدمة وشروط الدفع الخاصة بـفريلانتو، الموجودة هنا والتقيد بها ("شروط الدفع")، والتي تم دمجها هنا بالرجوع إليها.
أنت تقر أيضًا أنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي يمكن العثور عليها هنا. لا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدامه إذا كنت لا ترغب في الموافقة على شروط الخدمة هذه أو سياسة الخصوصية.
هذا الموقع متاح للمستخدمين الذين لا يقل عمرهم عن 18 عامًا والسن القانوني لتكوين عقد ملزم. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يمكنك استخدام الموقع أو خِدْمَات فريلانتو. باستخدام الموقع، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي جميع متطلبات الأهلية. لا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدامه إذا كنت لا تستوفي هذه المتطلبات.
فريق دعم العملاء لدينا متاح للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالموقع أو شروط الخدمة. يمكن الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عن طريق تقديم طلب هنا
1. المصطلحات الأساسية
العملاء : هم المستخدمون الذين يشترون الخِدْمَات على فريلانتو.
العروض المخصصة : هي العروض التي يقدمها العميل لتلقي خدمة مخصصة من البائع المستقل وفقًا لمتطلباته وميزانيته.
ترقيات الخدمة : هي خِدْمَات إضافية يتم تقديمها بالإضافة إلى خدمة البائع بسعر مختلف يحدده البائع.
صفحة الخدمة : هي المكان الذي يمكن للبائع المستقل أن يصف فيه الخدمة وشروطها، ويمكن للعميل شراء الخدمة وإنشاء طلب.
صفحة الطلب : هي المكان الذي يتواصل فيه العملاء والبائعون المستقلون مع بعضهم البعض بخصوص الخدمة المطلوبة.
الطلبات : هي الاتفاقيات الرسمية بين العميل والبائع المستقل بعد الشراء من صفحة الخدمة الخاصة بالبائع المستقل.
البائعون المستقلون : هم المستخدمون الذين يقدمون الخِدْمَات و ينجزونها على فريلانتو.
2. نَظْرَة عامة
يمكن للمستخدمين المسجلين فقط الشراء والبيع على فريلانتو. التسجيل مجاني. عند التسجيل للحصول على حساب، فإنك توافق على تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة ومحدثة ويجب عدم إنشاء حساب لأغراض احتيالية أو مضللة. أنت وحدك المسؤول عن أي نشاط يتم على حسابك والحفاظ على سرية وأمان كلمات المرور الخاصة بك. نحن لسنا مسؤولين عن أي أفعال أو إغفالات من جانبك فيما يتعلق بحسابك.
يدفع العملاء لمنصة فريلانتو مقدمًا لإنشاء طلب (راجع شروط الدفع).
يتم شراء الطلبات من خلال زر الطلب الموجود على صفحة الخدمة الخاصة بالبائع المستقل أو العرض المخصص.
لمعرفة الرسوم والمدفوعات، يرجى قراءة شروط الدفع.
يجب على البائعين المستقلين تلبية طلباتهم ولا يجوز لهم إلغاء الطلبات بشكل منتظم أو بدون سبب. سيؤثر إلغاء الطلبات على سمعة البائعين المستقلين وحالتهم.
يحصل البائعون المستقلون على حالات الحساب (المستويات) بناءً على عدد الخِدْمَات و المشاريع المنجزة و سمعتهم.
لا يجوز للمستخدمين عرض أو قَبُول المدفوعات باستخدام أي طريقة أخرى غير تقديم طلب عبر موقع freelanto.com
يتم منح العملاء جميع حقوق العمل الذي تم تسليمه عند شراء الخدمة، ما لم يحدد البائع خلاف ذلك في صفحة الخدمة الخاصة به.
تحتفظ منصة فريلانتو بالحق في استخدام جميع الأعمال المنشورة والمسلمة لأغراض التسويق والترويج الخاصة بـالمنصة.
نحن نهتم بخصوصياتك. يمكنك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا.
يتعهد المستخدمون بالامتثال لمعايير مجتمع فريلانتو، وهي مجموعة من القواعد السلوكية والمبادئ التوجيهية المطبقة على مجتمع فريلانتو وسوقه، بالإضافة إلى شروط الخدمة هذه، كما يتم تحديثها من وقت لآخر.
3. البائعين المستقلين (الفريلانسرز)
3.1. الأساسيات
يقوم البائعون المستقلون بإضافة خِدْمَاتهم على منصة فريلانتو للسماح للعملاء بشراء خدماتهم.
قد يقدم البائعون المستقلون أيضًا عروضًا مخصصة للعملاء بالإضافة إلى الخِدْمَات الخاصة بهم.
بمجرد اكتمال الطلب، يقوم فريلانتو بالدفع للبائعين المستقلين. للحصول على تعريف الطلب المكتمل، يرجى الاطلاع على قسم "الطلبات" أدناه.
لمزيد من المعلومات حول تلقي المدفوعات والرسوم والضرائب، راجع شروط الدفع.
يتم احتساب تقييم خدمة البائع المستقل بناءً على متوسط تقييمات الطلب من العملاء. في بعض الحالات، قد تؤدي التقييمات المنخفضة للغاية إلى حذف الخدمة أو تعليق حساب البائع المستقل.
لأسباب أمنية، قد يتم رفض طلب البائع المستقل مؤقتًا لسحب الأرباح لمنع النشاط الاحتيالي أو غير المشروع. قد ينجم هذا عن مشكلات أمنية، أو سلوك غير لائق أبلغ عنه مستخدمون آخرون، أو ربط حسابات فريلانتو متعددة بموفر سحب واحد.
3.2. الخِدْمَات
الخِدْمَات التي تم إنشاؤها على فريلانتو هي محتوى من إنشاء المستخدمين.
يجوز لـ فريلانتو إزالة الالخِدْمَات و/أو المستخدمين من الموقع بسبب انتهاكات شروط الخدمة و/أو معايير المجتمع الخاصة بنا، التي قد تشمل (على سبيل المثال لا الحصر) الانتهاكات و/أو المواد التالية:
الخِدْمَات غير القانونية أو الاحتيالية
الإبلاغ عن انتهاك حقوق الطبع والنشر وانتهاك العلامات التجارية وانتهاك شروط الخدمة الخاصة بطرف ثالث من خلال سياسة مطالبات الملكية الفكرية الخاصة بنا، الموجودة هنا.
محتوى إباحي، غير مناسب/فاحش
نسخ مقصود لخدمات المستقلين الآخرين
البريد العشوائي أوالخِدْمَات الخادعة
الخِدْمَات المضللة للعملاء
إعادة بيع المنتجات أوالخِدْمَات الخاضعة للتنظيم
خِدْمَات لإعداد الأعمال الأكاديمية نيابة عن العملاء
خِدْمَات منخفضة الجودة
الترويج لـ فريلانتو من خلال الأنشطة المحظورة بموجب أي قوانين و/أو لوائح و/أو شروط خدمة خاصة بأطراف ثالثة، ومن خلال أي نشاط تسويقي يؤثر سلبًا على علاقاتنا مع مستخدمينا أو شركائنا.
قد تؤدي إزالة الخِدْمَات بسبب الانتهاكات المذكورة أعلاه إلى تعليق حساب البائع المستقل.
إن الخِدْمَات التي تمت إزالتها بسبب الانتهاكات ليست مؤهلة للاستعادة أو التعديل.
قد تتم إزالة العربات من قوائمنا بسبب سوء سلوك المستخدم.
قد تتضمن الخِدْمَات عناوين URL لمواقع الويب المعتمدة مسبقًا في مربع وصف الخدمة ومتطلباتها.
ستتم إزالة العربات التي تحتوي على مواقع ويب تروج لمحتوى ينتهك شروط خدمة فريلانتو و/أو معايير المجتمع الخاصة بنا.
يجب أن تحتوي صفحة الخِدْمَات على صورة مناسبة تتعلق بالخدمة المقدمة. يتوفر خِيار تحميل صور إضافية لجميع البائعين المستقلين. يجب على البائعين المستقلين تقديم نفس جودة الخدمة كما هو موضح في صور الخِدْمَة الخاصة بهم. قد تؤدي عمليات التسليم المتكررة التي لا تتطابق مع الجودة المعروضة في صور الخِدْمَة إلى فقدان حساب البائع المستقل لمستوى البائع أو تعطيله بشكل دائم.
قد تحتوي الخِدْمَات على روابط فيديو من يوتيوب معتمدة تمت إضافتها من خلال أدوات إدارة الخِدْمَات المتوفرة على فريلانتو.
يُحظر نشر البيانات الشخصية على صفحة الخِدْمَة التي تقوض شروط الخدمة هذه أو تتحايل عليها.
3.3. ترقيات الخِدْمَة
ترقيات الخدمة هي خِدْمَات إضافية يتم تقديمها بالإضافة إلى خدمة البائع مقابل سعر إضافي يحدده البائع.
قد تتم إزالة ترقيات الخِدْمَة بسبب انتهاكات شروط الخدمة و/أو معايير المجتمع. للحصول على شروط محددة، يرجى مراجعة قسم الخِدْمَات أعلاه للحصول على قائمة بالخدمات التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بنا. تخضع الخِدْمَات للإزالة بسبب الانتهاكات الموجودة في ترقيات الخِدْمَة.
يجب أن تكون الخِدْمَات المقدمة من خلال ترقيات الخِدْمَة مرتبطة بالخدمة الأساسية وجزء من التسليمات الخاصة بالطلب.
قد تغطي ترقيات الخِدْمَة فئات مختلفة من الخِدْمَات التي تعد مكونات لخدمة مقدمة ذات جودة أعلى.
يمكن للبائعين تمديد مدة الطلب لكل ترقية للخِدْمَة تتم إضافتها إلى الطلب. وذلك لتغطية الوقت اللازم لإكمال الخدمة الإضافية.
3.4. المستويات
يمكن لبائعي فريلانتو الحصول على مستويات الحساب بناءً على أدائهم. يتم تحديث التقدم في المستويات بشكل دوري بواسطة نظام آلي.
المستويات الحالية للبائع هي المبتدئ والمتوسط والمتقدم والخبير.
البائعون الذين لا يستطيعون الحفاظ على خدماتهم عالية الجودة، أو يواجهون انخفاضًا حادًا في التقييمات، أو يتوقفون عن التسليم في الوقت المحدد، يخاطرون بفقدان مستوى البائع المستقل الخاص بهم. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي عمليات التسليم المتأخرة والتبليغات الموجهة إلى حساب البائع و
إلغاءات الطبيات إلى تحويل البائع إلى مستوى أدنى.
3.5 شحن الطلبيات المادية
يتم تقديم بعض الخِدْمَات في فريلانتو بشكل فعلي (الفنون والحرف اليدوية، والمواد القابلة للتحصيل، وما إلى ذلك). بالنسبة لهذه الأنواع من الخِدْمَات، قد يقرر البائعون المستقلون تحديد عامل تسعير الشحن.
يجب أن تحتوي الخِدْمَات ذات عامل تسعير الشحن على تسليمات فعلية يتم إرسالها إلى العملاء.
تكاليف الشحن المضافة إلى الخِدْمَة تتعلق فقط بالتكلفة التي يطلبها البائعون لشحن العناصر المادية إلى العملاء.
هام: سيُطلب من العملاء الذين يشترون الخِدْمَات التي تتطلب التسليم الفعلي تقديم عنوان الشحن.
يتحمل البائعون المستقلون مسؤولية جميع ترتيبات الشحن بمجرد أن يقدم العميل عنوان الشحن.
لا تتعامل فريلانتو مع أو تضمن الشحن والتتبع والجودة وحالة العناصر أو تسليمها. ولن تكون مسؤولة عن أي أضرار أو مشكلات أخرى ناتجة عن الشحن.
يعد رَقْم التتبع طريقة رائعة لتجنب النزاعات المتعلقة بالشحن. نطلب إدخال رَقَم التتبع، إذا كان متاحًا في صفحة الطلب عند تسليم عملك للعميل.
4. العملاء (المشترين)
4.1. الأساسيات
لا يجوز لك تقديم مدفوعات مباشرة للبائعين المستقلين باستخدام أنظمة الدفع خارج منصة فريلانتو.
تحتفظ فريلانتو بالحق في استخدام جميع الأعمال المنشورة علنًا لأغراض تسويق فريلانتو وأغراض ترويجية.
يمكن للعملاء طلب خدمة معينة بميزانية معينة من خلال مِيزة "إرسال عرض لخدمة مخصصة".
الخِدْمَات المخصصة يجب أن تكون ضمن الفئات المتاحة على منصة فريلانتو. يجب على المستخدمين الامتناع عن استخدام ميزة "إرسال عرض لخدمة مخصصة" لأي غرض آخر غير البحث عن الخِدْمَات المقدمة على فريلانتو.
4.2. الشراء
يرجى الرجوع إلى شروط الدفع لإجراء الدفعات من خلال منصة فريلانتو وللتعرف على الرسوم والضرائب.
لا يجوز لك أن تعرض على البائعين المستقلين الدفع باستخدام أي طريقة أخرى غير موقع freelanto.com. إذا طُلب منك استخدام طريقة دفع بديلة، فيرجى إبلاغ دعم العملاء بذلك على الفور من هنا .
5. الطلبات
5.1. الأساسيات
بمجرد تأكيد الدفع، سيتم إنشاء طلبك وإعطاؤه رَقْم طلب فريدًا.
يجب على البائعين المستقلين تسليم الملفات المكتملة و/أو إثبات إنجاز العمل باستخدام زر "تسليم العمل" (الموجود في صفحة الطلبات) وفقًا للخدمة التي تم شراؤها والمعلن عنها على صفحة الخِدْمَة الخاصة بهم.
لا يجوز للبائعين المستقلين إساءة استخدام زر "إرسال العمل" للتحايل على إرشادات الطلب الموضحة في شروط الخدمة هذه. قد يؤدي استخدام زر "إرسال العمل" عند عدم استيفاء الطلب إلى إلغاء هذا الطلب بعد المراجعة، ويؤثر على تقييم البائع المستقل، ويؤدي إلى إرسال تحذير للبائع.
يتم وضع علامة على الطلب على أنه مكتمل بعد وضع علامة "تم التسليم" عليه ثم قبوله من قبل العميل.
نحن نشجع العملاء والبائعين المستقلين لدينا على محاولة تسوية النزاعات فيما بينهم بشكل ودي. إذا فشل ذلك بعد استخدام قسم استرداد الأموال أو مواجهة استخدام غير مسموح به على الموقع، فيمكن للمستخدمين الاتصال بقسم دعم العملاء في فريلانتو للحصول على المساعدة. لمزيد من المعلومات حول النزاعات وإلغاء الطلبات واسترداد الأموال، يرجى الرجوع إلى شروط الدفع.
يتم وضع علامة على الحدث الرئيسي (في الطلب ذو المعالم الرئيسية) على أنه مكتمل بعد أن يتم تسليمه من قبل البائع المستقل ومن ثم قبوله من قبل العميل. بمجرد تسليم إحدى الإنجازات وقبولها، يمكن للعملاء اختيار الاستمرار في الطلب والدفع مقابل الإنجاز التالي أو إيقاف الطلب. يرجى ملاحظة أنه إذا قررت إيقاف المعالم الرئيسية المستقبلية، فلن يتم إلغاء الحدث الرئيسي المطلوب الحالي.
قد تتطلب بعض الخِدْمَات محلية الاجتماع شخصيًا مع العميل حتى يتمكن البائع المستقل من أداء الخدمة. في مثل هذه الحالات، يجب على المستخدمين ملاحظة أن فريلانتو لا يضمن سلوك العملاء أو البائعين المستقلين أو سلوكهم أو سلامتهم أو ملاءمتهم أو قدرتهم. يوافق كل من العملاء والبائعين المستقلين على أن كامل المخاطر الناشئة عن اجتماعهم و/أو استخدامهم أو أدائهم للخدمات المحلية تظل عليهم وحدهم. لا تتحمل فريلانتو أي مسؤولية أو التزام تجاه أي خِدْمَات محلية يقدمها البائعون المستقلين. تنطبق شروط خدمة فريلانتو ومعايير المجتمع على الطلبات التي يتم إجراؤها خارج المنصة (بما في ذلك، من بين أمور أخرى، القيود الواردة أدناه بشأن الاستخدام غير القانوني، والسلوك واللغة غير اللائقين، والإساءة المستهدفة).
5.2. التعامل مع الطلبات
عندما يطلب العميل خدمة، يتم إخطار البائع المستقل عن طريق البريد الإلكتروني والإشعارات على الموقع أثناء تسجيل الدخول إلى الحساب.
يتعين على البائعين المستقلين الالتزام بوقت التسليم الذي حددوه عند إنشاء الخِدْمَات الخاصة بهم. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى السماح للعميل بإلغاء الطلب، مما قد يضر بوضع البائع المستقل.
يجب على البائعين إرسال الملفات المكتملة و/أو إثبات إنجاز العمل باستخدام زر تسليم العمل (الموجود في صفحة الطلب) لوضع علامة على الطلب على أنه تم التسليم.
يتحمل المستخدمون مسؤولية فحص جميع الملفات المنقولة بحثًا عن الفيروسات والبرامج الضارة. لن تتحمل فريلانتو المسؤولية عن أي أضرار قد تحدث نتيجة لاستخدام الموقع، أو استخدام المحتوى، أو الملفات المنقولة.
يمكن للمشترين استخدام ميزة "طلب استرداد الأموال" الموجودة في صفحة الطلب. وفي الوقت نفسه، يتم وضع علامة على الطلب كمكتمل إذا كانت المواد التي تم تسليمها لا تتطابق مع وصف البائع المستقل في صفحة الخدمة الخاصة به أو أنها لا تتطابق مع المتطلبات المرسلة إلى البائع في بداية عملية الطلب.
5.3. المراجعات و التقييمات
تعد التقييمات المقدمة من العملاء جزءًا أساسيًا من نظام تصنيف المستقلين و جودة الخدمات على فريلانتو.
لن تتم إزالة التقييمات ما لم تكن هناك انتهاكات واضحة لشروط الخدمة و/أو معايير المجتمع الخاصة بنا.
لمنع إساءة استخدام نظام التقييم و المراجعة الخاص بنا، يجب أن تأتي جميع المراجعات من طلبات مشروعة ومؤهلة. عمليات الشراء التي تم ترتيبها بهدف تحسين تقييمات البائع المستقل بشكل مصطنع أو إساءة استخدام منصة فريلانتو ستؤدي إلى تعليق جميع الحسابات ذات الصلة بشكل دائم.
لا يُسمح لمقدمي الخِدْمَات بحجب أي خِدْمَات أو ملفات أو معلومات ضرورية لإكمال المهمة على أمل الحصول على مراجعات أفضل أو عمل إضافي. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن لمقدمي الخدمة أن يطلبوا من العملاء إزالة مراجعاتهم و ملاحظاتهم أو تغييرها عن طريق إلغاء الطلب.
6. النزاعات و إلغاء الطلبات
نحن نشجع العملاء والبائعين المستقلين لدينا على محاولة تسوية النزاعات فيمَا بينهم بشكل ودي. إذا فشل ذلك بعد استخدام قسم استرداد الأموال أو مواجهة استخدام غير مسموح به على الموقع، فيمكن للمستخدمين الاتصال بقسم دعم العملاء في فريلانتو للحصول على المساعدة. من هنا. لمزيد من المعلومات حول النزاعات وإلغاء الطلبات واسترداد الأموال، يرجى الرجوع إلى شروط الدفع
7. سلوك المستخدم وحمايته
تحافظ فريلانتو على بيئة ودية ومفعمة بالحيوية المجتمعية والمهنية. يجب على المستخدمين الحفاظ على هذه الروح أثناء المشاركة في أي نشاط أو امتداد لـمنصة فريلانتو. يتعلق هذا القسم بالسلوك المتوقع الذي يجب على المستخدمين الالتزام به أثناء التفاعل مع بعضهم البعض على فريلانتو.
للإبلاغ عن انتهاك شروط الخدمة و/أو معايير المجتمع لدينا، أو سوء سلوك المستخدم، أو الاستفسارات المتعلقة بحسابك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من هنا.
7.1 الأساسيات
يُحظر طلب أو توفير عناوين البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو أرقام الهواتف أو أي تفاصيل اتصال شخصية أخرى للتواصل خارج فريلانتو للتحايل على نظام المراسلة لمنصة فريلانتو أو إساءة استخدامه.
يجوز تبادل أي تبادل ضروري للمعلومات الشخصية المطلوبة لمواصلة الخدمة داخل صفحة الطلب.
لا يضمن فريلانتو مستوى الخدمة المقدمة للعملاء. يمكنك استخدام أدوات حل النزاعات المتوفرة لك في صفحة الطلب و لوحة تحكم حسابك.
لا يحمي فريلانتو المستخدمين الذين يتفاعلون خارج منصة فريلانتو.
يجب إجراء جميع عمليات تبادل المعلومات والملفات حصريًا على منصة فريلانتو.
لن يتم التسامح مع الرسائل الوقحة أو المسيئة أو غير اللائقة أو الرسائل العنيفة وقد تؤدي إلى تحذير الحساب أو تعليق/إزالة حسابك.
فريلانتو مفتوح للجميع. أنت تتعهد بعدم التمييز ضد أي مستخدم آخر على أساس الجنس أو العرق أو العمر أو غير ذلك، وتقر بأن هذا التمييز قد يؤدي إلى تعليق/إزالة حسابك.
لا يجوز للمستخدمين تقديم مقترحات أو التماس الأطراف المقدمة من خلال فريلانتو للتعاقد مع فريلانتو أو التعامل معه أو الدفع خارجه.
المواد الإباحية - يمنع منعا باتا موقع فريلانتو أي تبادل للمواد والخدمات الإباحية.
سلوك غير لائق اللغة - يجب أن يكون التواصل عبر فريلانتو ودودًا وبناءً ومحترفًا. يدين فريلانتو التنمر والمضايقة وخطاب الكراهيَة تجاه الآخرين. نحن نتيح للمستخدمين وسيلة لتبادل الرسائل بين الأفراد، ونظامًا لتقييم الطلبات، والمشاركة على منصات أكبر مثل مجتمعنا وصفحات التواصل الاجتماعي.
التصيد والبريد العشوائي - يعتبر أمن الأعضاء أولوية قصوى. يُحظر تمامًا أي محاولات لنشر أو إرسال محتوى ضار يهدف إلى اختراق حساب عضو آخر أو جهازه. يرجى احترام خصوصية أعضائنا من خلال عدم الاتصال بهم بشأن العروض أو الأسئلة أو الاقتراحات أو أي شيء لا يرتبط بشكل مباشر بخدماتهم أو طلباتهم.
الخصوصية; الهُوِيَّة - لا يجوز لك نشر أو نشر معلومات خاصة وسرية لأشخاص آخرين. يجب توفير أي تبادل بيانات شخصية مطلوب لإكمال الخدمة في صفحة الطلب. يؤكد البائعون المستقلون أيضًا أن أي معلومات يتلقونها من العميل، والتي ليست ملكية عامة، لن يتم استخدامها لأي غرض آخر غير تسليم العمل إلى العميل. لن تحمي شروط الخدمة الخاصة بنا أي مستخدمين يشاركون ويتواصلون خارج فريلانتو.
حساب فريلانتو الأصلي - لا يجوز لك إنشاء هوية مزيفة على فريلانتو، أو تحريف هويتك، أو إنشاء حساب فريلانتو لأي شخص آخر غيرك (شخص حقيقي)، أو استخدام أو محاولة استخدام حساب أو معلومات مستخدم آخر. يجب أن تكون معلومات ملفك الشخصي، بما في ذلك الوصف والمهارات والموقع وما إلى ذلك، دقيقة وكاملة ولا يجوز أن تكون مضللة أو غير قانونية أو مسيئة أو ضارة بأي شكل آخر. تحتفظ فريلانتو بالحق في مطالبة المستخدمين بإجراء عملية التحقق لاستخدام الموقع (سواء باستخدام المعرف أو الهاتف أو الكاميرا وما إلى ذلك).
مطالبات الملكية الفكرية - سوف تستجيب فريلانتو للبلاغات الواضحة والكاملة بشأن انتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية المزعومة و/أو انتهاك شروط خدمة الطرف الثالث. يمكن مراجعة إجراءات مطالبات الملكية الفكرية لدينا هنا.
الاحتيال / الاستخدام غير القانوني - لا يجوز لك استخدام فريلانتو لأي أغراض غير قانونية أو للقيام بأنشطة غير قانونية.
إساءة الاستخدام والبريد العشوائي
حسابات متعددة - يقتصر المستخدمون على حساب فريلانتو نشط واحد لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام. سيتم تعطيل أي حساب إضافي يتم إنشاؤه للتحايل على الإرشادات أو تعزيز المزايا التنافسية أو تضليل مجتمع فريلانتو. قد يؤدي إنشاء الحساب الجماعي إلى تعطيل جميع الحسابات ذات الصلة. ملحوظة: أي انتهاكات لشروط خدمة فريلانتو و/أو معايير المجتمع الخاصة بنا هي سبب للتعليق الدائم لجميع الحسابات.
الإساءة المستهدفة - نحن لا نتسامح مع المستخدمين الذين يشاركون في الإساءة أو المضايقة المستهدفة تجاه المستخدمين الآخرين على فريلانتو. يتضمن ذلك إنشاء حسابات جديدة متعددة لمضايقة الأعضاء من خلال الرسائل أو نظام الطلب الخاص بنا.
بيع الحسابات - لا يجوز لك شراء أو بيع حسابات فريلانتو.
7.6. قيود الملكية
فريلانتو هو المالك الشرعي لجميع الحقوق والعناوين والمصالح في الموقع وإليه، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به. يتم منحك حقًا محدودًا لاستخدام الموقع وفقًا لشروط الخدمة هذه، وتوافق على عدم المشاركة في أي إجراءات تتعارض مع مصالح ملكية فريلانتو. نحن نحتفظ بالحق الحصري في إنشاء أعمال مشتقة فيما يتعلق بالموقع ومحتواه (باستثناء المحتوى الذي ينشئه المستخدم).
7.7 حقوق تقديم الملاحظات و التعليقات
إذا قدمت أي تعليقات أو اقتراحات إلى فريلانتو فيمَا يتعلق بالمنصة أو الموقع أو المنتجات أو الخِدْمَات الأخرى، فإنك تمنح فريلانتو حقوق الملكية العالمية الحصرية في التعليقات. وهذا يعني أن فريلانتو لها الحق في استخدام التعليقات أو تعديلها أو تنفيذها دون أي التزام تجاهك. إضافة إلى ذلك، حقوق الملكية الممنوحة لـ فريلانتو حصرية، وخالية من حقوق الملكية، ومدفوعة بالكامل، ودائمة، وغير قابلة للإلغاء.
7.8 السرية
يجب أن يدرك البائعون المستقلون أن العملاء قد يحتاجون إلى مشاركة المعلومات السرية معهم لإكمال العمل على النحو المطلوب. وتقع على عاتق البائعين المستقلين مسؤولية الحفاظ على أمان هذه المعلومات ومنع استخدامها أو الكشف عنها بشكل غير مصرح به. يوافق البائعون المستقلون على التعامل مع أي معلومات يتم تلقيها من العملاء على أنها مواد حساسة للغاية وسرية للغاية ومصنفة. وهذا يعني أنهم سوف :
(1) يحتفظون بسرية تامة لجميع المعلومات،
(2) لن يشاركوها مع أي شخص آخر،
(3) يستخدمونها فقط لغرض إكمال العمل،
و (4) لن ينسخوا أو يعيدوا إنتاج أي من المعلومات دون موافقة المشتري
8. الشروط العامة
تحتفظ فريلانتو بالحق في تعليق أي حساب أو تعطيل الحسابات بشكل دائم بسبب انتهاك شروط الخدمة و/أو معايير المجتمع الخاصة بنا، بما في ذلك الخِدْمَات أو عمليات التسليم منخفضة الجودة، أو بسبب أي استخدام غير قانوني أو غير مناسب للموقع أو الخِدْمَات.
قد يؤدي انتهاك شروط خدمة فريلانتو و/أو معايير المجتمع الخاصة بنا إلى تعطيل حسابك بشكل دائم.
لا يمكن للمستخدمين ذوي الحسابات المعطلة البيع أو الشراء على فريلانتو.
يمكن للمستخدمين الذين انتهكوا شروط الخدمة و/أو معايير المجتمع الخاصة بنا وتم تعطيل حساباتهم الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المعلومات حول الانتهاك وحالة الحساب.
يجب أن يكون المستخدمون قادرين على التحقق من ملكية حساباتهم من خلال دعم العملاء من خلال توفير المواد التي تثبت ملكية هذا الحساب.
يجب التعامل مع النزاعات باستخدام أدوات حل النزاعات الخاصة بـ فريلانتو "قسم طلبات استرداد الأموال" أو عن طريق الاتصال بدعم عملاء فريلانتو.
قد تقوم فريلانتو بإجراء تغييرات على شروط الخدمة الخاصة بها من وقت لآخر. عند إجراء هذه التغييرات، سيقوم فريلانتو بعمل نسخة جديدة من شروط الخدمة المتاحة على هذه الصفحة.
أنت تفهم وتوافق على أنه إذا كنت تستخدم فريلانتو بعد تاريخ تغيير شروط الخدمة، فسوف تتعامل فريلانتو مع استخدامك على أنه قَبُول لشروط الخدمة المحدثة
9. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) إلى المحتوى الذي يضيفه المستخدمون بدلاً من المحتوى الذي ينشئه مديرموقع الويب. جميع المحتويات التي تم تحميلها إلى فريلانتو من قبل مستخدمينا (العملاء والبائعين المستقلين) يتم إنشاؤها بواسطة المستخدمين.
لا تتحقق فريلانتو من المحتوى الذي تم تحميله/إنشاءه من قبل المستخدم للتأكد من مدى ملاءمته أو انتهاكات حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو أي حقوق أو انتهاكات أخرى، ويكون المستخدم الذي يقوم بتحميل/إنشاء هذا المحتوى هو المسؤول الوحيد عنه وعن عواقب استخدامه والكشف عنه وتخزينه، أو نقله.
من خلال التحميل أو إنشاء محتوى على منصة فريلانتو، فإنك تقر وتضمن أنك تمتلك أو حصلت على جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والأذونات والسلطة و/أو السلطة اللازمة لاستخدام و/أو تحميل هذا المحتوى.
أنت تقر أيضًا بأن هذا المحتوى أو استخدامه في الموقع لا ولن:
(أ) ينتهك أو ينتهك أي ملكية فكرية أو ملكية أو خصوصية أو حماية بيانات أو حقوق دعاية لأي طرف ثالث؛
(ب) تنتهك أي قوانين ولوائح واتفاقيات محلية ودولية وفيدرالية ودولية معمول بها؛ و/أو
(ج) انتهاك أي من سياسات و/أو شروط الخدمة الخاصة بك أو بالطرف الثالث.
نحن نرحب بالجميع ونشجعهم على الإبلاغ عن أي انتهاكات، مع تقديم إثبات الملكية إن أمكن. قد تتم إزالة المحتوى المخالف المبلغ عنه أو تعطيله حسب ما تراه فريلانتو مناسبًا.
علاوة على ذلك، فإن فريلانتو ليست مسؤولة عن محتوى البائعين المستقلين أو جودتهم أو مستوى الخدمة. نحن لا نقدم أي ضمان فيمَا يتعلق بالخدمات أو تسليمها أو أي اتصالات بين العملاء والبائعين المستقلين.
نحن نشجع المستخدمين على الاستفادة من نظام التقييم الخاص بنا، ومجتمعنا، والحس السليم في اختيار الخِدْمَات المناسبة.
من خلال تقديم خدمة، يتعهد البائع المستقل بأن لديه الأذونات والحقوق و/أو التراخيص الكافية لتقديم أو بيع أو إعادة بيع الخدمة المقدمة على فريلانتو.
يجب على البائعين الذين يعلنون عن خدماتهم عبر الإنترنت الالتزام بالقوانين وشروط الخدمة الخاصة بالمنصة الإعلانية أو موقع الويب ذي الصلة المستخدم للترويج. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى إزالة الخدمة حسب الاقتضاء وقد يؤدي إلى تعليق حساب البائع المستقل.
للحصول على شروط محددة تتعلق بحقوق الملكية الفكرية وللإبلاغ عن مطالبات انتهاك حقوق الطبع والنشر (إشعارات قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية) أو انتهاك العلامات التجارية - يرجى الاطلاع على سياسة مطالبات الملكية الفكرية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من شروط الخدمة هذه. لاحظ أن سياستنا في الظروف المناسبة هي تعطيل و/أو إنهاء حسابات المستخدمين الذين يرتكبون المخالفات المتكررة.
10. الملكية الفكرية والقيود
عند شراء خدمة على منصة فريلانتو، يتم منحك حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر في العمل الذي تم تسليمه، ما لم تنص صفحة/وصف الخدمة للبائع المستقل بوضوح على خلاف ذلك. عند التسليم ورهنا بالدفع، يتنازل البائع المستقل عن جميع الحقوق الأخلاقية، ويصبح العميل المالك الحصري للعمل الذي تم تسليمه وحقوق الطبع والنشر الخاصة به.
ستخضع جميع حقوق الملكية الفكرية المنقولة والمخصصة لك باعتبارك المشتري للدفع الكامل مقابل الخدمة. إذا تم إلغاء الدفع، لا يجوز استخدام العمل المسلم.
بالنسبة للأعمال التي تم إنشاؤها خصيصًا، مثل أعمال التصميم وإنشاء التقارير والأعمال الفنية، فإن العمل الذي تم تسليمه وحقوق الطبع والنشر الخاصة به ملك للعميل، ويوافق البائع المستقل على تعيين جميع الحقوق والملكية والمصالح للعميل في العمل الذي تم تسليمه.
بالنسبة لبعض الخِدْمَات، بما في ذلك العمل الذي تم إنشاؤه خصيصًا، قد تكون هناك مدفوعات إضافية لترخيص الاستخدام التجاري من خلال ترقيات الخدمة. إذا اشتريت الخدمة للاستخدام الشخصي، فستمتلك جميع الحقوق اللازمة، ولا يلزم وجود ترخيص للاستخدام التجاري. ومع ذلك، إذا كنت تخطط لاستخدامه مقابل أي رسوم أو أي اعتبار آخر أو أي أغراض متعلقة بالعمل، فستحتاج إلى شراء ترخيص الاستخدام التجاري من خلال ترقية الخدمة. سيمنحك هذا حقوقًا أوسع تغطي استخدامك التجاري.
بالنسبة لخدمات التعليق الصوتي، فإنك تشتري الحقوق الأساسية، مما يسمح لك باستخدام العمل إلى الأبد ولأغراض غير تجارية عند التسليم ويخضع للدفع. ومع ذلك، إذا كنت تخطط لاستخدام التعليق الصوتي للترويج لمنتج و/أو خدمة (باستثناء قنوات التسويق المدفوعة)، فيجب عليك شراء الحقوق التجارية (الشراء الشامل) من خلال ترقية الخدمة. إذا كنت تنوي استخدامه في الإعلانات التجارية عبر الراديو والتلفزيون والإنترنت، فيجب عليك شراء حقوق البث الكاملة (الشراء بالكامل) من خلال ترقية الخدمة.
يوافق كل من العملاء والبائعين المستقلين على أنه ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك صراحةً، فإن جميع المحتويات التي تم إنشاؤها/تحميلها طوعًا إلى فريلانتو، بما في ذلك نصوص الخدمة والصور ومقاطع الفيديو وأسماء المستخدمين وصور المستخدم ومقاطع فيديو المستخدم وأي معلومات أخرى، بما في ذلك عرض العمل الذي تم تسليمه، قد تكون تستخدمها فريلانتو للتسويق و/أو لأغراض أخرى، دون أي تعويض.
10.1. شراء الترخيص التجاري لخدمة التعليق الصوتي
عند شراء خدمة التعليق الصوتي، يمنحك البائع ترخيصًا عالميًا غير تجاري ودائم وحصري لاستخدام التعليق الصوتي الذي تم شراؤه. ومع ذلك، فإن هذا يستثني أي استخدام تجاري، بما في ذلك الإعلانات التجارية الإذاعية والتلفزيونية والإنترنت.
وبدلًا من ذلك، يمكنك شراء الحقوق التجارية (الشراء الشامل) مع طلبك، مما يمنحك ترخيصًا للأغراض التجارية والترويجية وغير الإذاعية للفترة المتفق عليها مع البائع (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، عادةً ما يكون ذلك إلى الأبد). وهذا يعني أنه يمكنك استخدام التعليق الصوتي لأي غرض متعلق بالعمل لإنشاء أو الترويج لمنتج أو خدمة هادفة للربح، ولكنه يستبعد تمامًا أي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي أو تشهيري.
بالإضافة إلى الحقوق التجارية، يمكنك أيضًا شراء حقوق البث الكاملة (الشراء الشامل)، مما يمنحك ترخيصًا للبث الكامل للفترة المتفق عليها مع البائع (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، عادةً ما يكون ذلك إلى الأبد). يشمل البث الكامل الإنترنت والراديو والتلفزيون "القنوات المدفوعة"، مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات التجارية الإذاعية وراديو الإنترنت ومنصات بث الموسيقى/الفيديو. ومع ذلك، فهو يمنع تمامًا أي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي أو تشهيري.
يخضع هذا الشراء لشروط خدمة فريلانتو. لا يوجد أي ضمان، صريح أو ضمني، عند شراء هذا التسليم، بما في ذلك ما يتعلق بالملاءمة لغرض معين. لن يتحمل البائع المستقل أو فريلانتو المسؤولية عن أي مطالبات أو أضرار عرضية أو تبعية أو غيرها من الأضرار الناشئة عن هذا الترخيص أو التسليم أو استخدامك للعمل المسلم.
10.2 ترخيص الاستخدام التجاري للخدمة
إذا قمت بشراء "ترخيص استخدام تجاري" عند طلب الخدمة الخاص بك، فسيمنحك البائع المستقل ترخيصًا عالميًا دائمًا وحصريًا وغير قابل للتحويل لاستخدام التسليم الذي تم شراؤه للأغراض المتعلقة بالعمل. يتضمن هذا الترخيص الإعلان والترويج وإنشاء صفحات الويب والدمج في المنتجات أو البرامج أو الأدوات الأخرى المتعلقة بالأعمال التجارية، ولكنه لا يسمح بأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي أو تشهيري.
يحتفظ البائع بجميع حقوق الملكية، ويخضع الترخيص لشروط خدمة فريلانتو. لا يوجد أي ضمان، صريح أو ضمني، عند شراء هذا التسليم، بما في ذلك ما يتعلق بالملاءمة لغرض معين. لن يكون البائع المستقل ولا فريلانتو مسؤولين عن أي مطالبات أو أضرار عرضية أو تبعية أو غيرها من الأضرار الناشئة عن هذا الترخيص أو التسليم أو استخدامك للتسليم.
11. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
إن استخدامك للموقع ومحتواه وأي خِدْمَات أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة. يتم توفير الموقع ومحتواه وأي خِدْمَات أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع على أساس "كما هي" و"كما هو متاح"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
لا يقدم فريلانتو أو أي شخص مرتبط بـ فريلانتو أي ضمان أو إقرار فيمَا يتعلق باكتمال الموقع أو أمانه أو موثوقيته أو جودته أو دقته أو توفره.
لا يؤثر ما سبق على أي ضمانات لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به
12. حدود المسؤولية
لن تتحمل شركة فريلانتو أو مقدمو الخِدْمَات أو الموظفون بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار من أي نوع، بموجب أي نظرية قانونية، التي تنشأ عن أو فيمَا يتعلق باستخدامك، أو عدم القدرة على استخدام الموقع، أو أي مواقع ويب مرتبطة به، أي المحتوى الموجود على الموقع أو مواقع الويب الأخرى أو أي خِدْمَات أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع أو مواقع الويب الأخرى، بما في ذلك أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو لاحقة أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإصابات الشخصية أو الألم والمعاناة، الاضطراب العاطفي، أو خسارة الإيرادات، أو خسارة الأرباح، أو خسارة الأعمال أو المدخرات المتوقعة، أو خسارة الاستخدام، أو خسارة الشهرة، أو فقدان البيانات، وما إذا كان سببها الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو خرق العقد أو غير ذلك، حتى لو كان متوقعًا.
لا يؤثر ما سبق على أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به