Conditions de paiement Dernière mise à jour de la page le il y a 1 mois

Les présentes conditions de paiement régissent les paiements effectués ou reçus via le site Web de Freelanto (« Site »). Freelanto, qui exploite le Site, est appelé « Freelanto » ou « nous ».

Avant d'effectuer ou de recevoir des paiements via le Site, veuillez lire attentivement ces Conditions de paiement et les accepter en votre nom, en votre nom, en celui de votre employeur ou de toute autre entité concernée. Ces conditions complètent les conditions générales de service de Freelanto.

1. Termes de base

Si vous rencontrez des termes en majuscules non définis dans les présentes, ils auront la signification indiquée dans les Conditions d'utilisation.

Crédit Freelanto : Il s'agit du montant total que vous avez gagné en tant que vendeur indépendant et/ou reçu en remboursement de commandes annulées en tant que client.

Fournisseurs de services de paiement : il s'agit de prestataires de services qui fournissent des services liés au paiement aux clients et aux vendeurs indépendants sur la plateforme Freelanto. Ces services comprennent la collecte de fonds auprès des acheteurs, le transfert et le retrait de fonds vers les vendeurs, les services de change pour les paiements et les retraits effectués en devises locales et la détention de fonds sur les soldes Freelanto.

Gains : les revenus que les vendeurs indépendants reçoivent des commandes terminées. Ils peuvent soit retirer ces fonds, soit les utiliser pour effectuer des achats de services ou payer pour réaliser des projets sur Freelanto, sous réserve de ces conditions.

2. Réception des paiements

2.1. informations générales

Lorsque vous vendez et terminez avec succès le service ou le projet, des bénéfices seront ajoutés à votre compte équivalant à 88 % du montant de l'achat ou de l'offre que vous avez effectué au client.

Freelanto créditera le compte du vendeur Freelanto une fois la commande terminée. Vous pouvez trouver la définition d’une commande complétée dans la section « Commandes » de nos Conditions d'utilisation de notre plateforme.

Si la commande est annulée pour quelque raison que ce soit, l'argent payé sera remboursé sur le solde Freelanto du client.

Les freelances sont responsables du paiement de tous impôts directs ou indirects, qui peuvent s'appliquer à eux en fonction de leur résidence, de leur localisation ou d'autres facteurs, conformément aux dispositions des lois de leur pays. Les vendeurs indépendants déclarent et garantissent qu'ils respectent et respecteront toujours leurs obligations en vertu des dispositions fiscales sur le revenu de leur pays. Le prix indiqué sur la page Service comprend toutes les taxes et frais pouvant s'appliquer aux vendeurs indépendants.

En utilisant notre Plateforme, un freelance désigne Freelanto comme agent de recouvrement limité autorisé uniquement pour accepter les paiements (via un prestataire de services de paiement, le cas échéant) des Clients et pour transférer ces paiements aux Vendeurs Indépendants. Le vendeur indépendant accepte que le paiement du client à Freelanto soit considéré comme le même paiement effectué directement au vendeur indépendant. L'obligation de paiement du client envers le vendeur indépendant sera remplie dès réception du paiement par Freelanto (ou son fournisseur de services de paiement, le cas échéant), et Freelanto (par l'intermédiaire de son fournisseur de services de paiement, le cas échéant) sera responsable du transfert des fonds au vendeur indépendant. Vendeur de la manière décrite dans les Conditions de paiement. Si Freelanto (via son prestataire de paiement) ne remet pas ces montants au Vendeur Indépendant, le Vendeur aura recours à Freelanto et non au Client. Le Vendeur indépendant accepte que Freelanto puisse décrire ou refléter les conditions contenues dans les présentes dans toutes conditions de service, reçus, divulgations ou avis, y compris, sans s'y limiter, les reçus fournis aux clients que Freelanto peut juger nécessaires ou prudents.

Freelanto coopère avec des prestataires de services de paiement dans le but de collecter les paiements des clients, de transférer ces paiements des clients vers des vendeurs indépendants et de détenir des fonds liés aux soldes Freelanto. Tous les services de paiement liés au retrait de fonds sur la plateforme Freelanto sont effectués par les solutions de retrait de Freelanto.

2.2. Retrait des bénéfices

Afin de pouvoir retirer vos gains, vous devez disposer d'un compte avec au moins un compte bancaire en USD, EUR ou GBP ou un compte PayPal.

Vos gains pourront être retirés de la section des gains de votre compte indépendant après une période d'autorisation de sécurité de 7 jours après la fin de la commande.

Vous pouvez retirer vos bénéfices disponibles en choisissant le mode de paiement et en ajoutant le montant du solde que vous souhaitez retirer.

Freelanto peut temporairement désactiver votre capacité à retirer des revenus pour des raisons de sécurité. Cela peut être dû à des problèmes de sécurité, à un comportement inapproprié signalé par d'autres utilisateurs ou à la liaison de plusieurs comptes Freelanto à une seule information de retrait.

Les retraits ne peuvent être effectués qu'avec le montant disponible (25 $ ou plus) et les frais de retrait varient en fonction de la méthode de retrait.

Les retraits sont définitifs et irréversibles, alors soyez prudent lorsque vous soumettez votre demande de retrait.

Si votre compte est désactivé, vous pourrez retirer vos revenus après une période de sécurité de 90 jours après vérification complète de la propriété du compte en question, à compter du jour du dernier paiement reçu sur votre compte, sous réserve de l'accord de l'équipe Freelanto. .

3.3. Méthodes de retrait

Vous pouvez retirer des fonds sur votre compte PayPal ou via le service Postal Mob en devise locale. Des frais de transfert s'appliquent.

Nous ajouterons de nouvelles méthodes de retrait et mettrons à jour cette section en conséquence.

4. Achat de services et paiement pour la mise en œuvre du projet

4.1. Informations générales

Les clients paient Freelanto pour créer une commande à partir de la page de service du freelance, un devis personnalisé en utilisant le bouton « Commander maintenant » ou lorsque vous acceptez l'offre du freelance pour réaliser votre projet. Freelanto coopère avec les prestataires de services de paiement pour collecter tous les paiements des clients, transférer ces paiements des clients vers les vendeurs indépendants et détenir des fonds concernant les soldes Freelanto. Tous les services de paiement liés à la collecte de fonds sur la Plateforme Freelanto sont effectués par les prestataires de services de paiement de Freelanto.

Freelanto agit en tant qu'agent de recouvrement autorisé limité auprès du vendeur uniquement dans le but d'accepter les paiements (via le fournisseur de services de paiement).

p, le cas échéant) du client et transférer ces paiements au vendeur indépendant. L'obligation de paiement de l'Acheteur envers le Vendeur sera satisfaite dès réception du paiement par Freelanto (ou son fournisseur de services de paiement, le cas échéant), et Fiverr (via son fournisseur de services de paiement, le cas échéant) sera responsable de remettre les fonds au Vendeur de la manière décrite dans ces conditions de paiement. Si Freelanto (via le prestataire de services de paiement) ne transfère pas ces montants au Vendeur, le Vendeur aura recours uniquement à Freelanto et non directement à l'Acheteur.

Les achats sur Freelanto peuvent être effectués en utilisant l'un des modes de paiement suivants : carte de crédit Visa ou MasterCard, PayPal ou votre solde Freelanto existant. Des méthodes de paiement supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains pays.

Des frais de service sont ajoutés lors de l'achat, que vous pouvez consulter et accepter le montant total à payer. Ces frais couvrent les frais de paiement et de service.

Vous ne pouvez pas proposer de paiement aux vendeurs Freelanto en utilisant une méthode autre que Freelanto.com. Si vous êtes invité à utiliser un autre mode de paiement, veuillez le signaler immédiatement au service client ici.

Vous acceptez de recevoir des factures et/ou des reçus de paiement de Freelanto par voie électronique sous forme de documents PDF, par e-mail ou via le Site.

Pour vous protéger contre la fraude, les transactions non autorisées (telles que le blanchiment d'argent), les réclamations ou autres responsabilités, les informations de paiement liées aux retraits sont collectées soit par Freelanto, soit par les prestataires de services de paiement de Freelanto. Les prestataires de services de paiement peuvent également collecter ces données supplémentaires pour traiter les paiements de retrait. Freelanto ne divulgue pas les informations de paiement fournies aux prestataires de services de paiement, et ces informations sont soumises à la politique de confidentialité applicable au prestataire de services de paiement. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails ici.

En utilisant n'importe quel mode de paiement et/ou en fournissant des informations de paiement pour effectuer des achats sur Freelanto, vous déclarez et garantissez que : (a) vous êtes légalement autorisé à fournir ces informations ; (b) vous êtes légalement autorisé ou autorisé à effectuer des paiements en utilisant le(s) mode(s) de paiement ; (c) si vous êtes un employé ou un agent d'une société ou une personne propriétaire du Mode de paiement, vous êtes autorisé par cette société ou cette personne à utiliser le Mode de paiement pour effectuer des paiements sur Freelanto ; et (d) ces actions ne violent aucune loi applicable.

4.2 Monnaies locales

Chez Freelanto, vous avez la possibilité de payer dans différentes devises. Les prix affichés seront arrondis au nombre entier le plus proche pour votre commodité. Lorsque vous procéderez au paiement, vous verrez le montant exact du paiement. Par défaut, vous serez facturé dans la devise indiquée sur la page de paiement, sauf indication contraire. Tous les services de change liés aux paiements en devises locales sont gérés par les prestataires de services de paiement de Freelanto. Cependant, dans certains cas où certains modes de paiement ne prennent pas en charge certaines devises, vous serez facturé en dollars américains (USD) même si le prix est affiché dans une devise différente. Cependant, le montant exact réel (dans la devise de paiement) sera toujours révélé avant que le paiement ne soit effectué.

Il convient de noter que tous les prix sur Freelanto sont initialement libellés en dollars américains. Par conséquent, les prix dans des devises autres que le dollar américain peuvent fluctuer quotidiennement en fonction des fluctuations des taux de change et peuvent inclure des frais de conversion. Cependant, les acheteurs ont toujours la possibilité de payer leurs commandes en dollars américains.

Si vous avez payé une commande dans une devise autre que le dollar américain et que votre commande est annulée ultérieurement pour quelque raison que ce soit, le remboursement sera calculé sur votre solde Freelanto en fonction du taux de change en vigueur à la date d'annulation. Par conséquent, le montant du remboursement peut différer du montant du paiement initial en devise locale, bien que la valeur en dollars américains reste la même.

Votre solde Freelanto est toujours libellé en dollars américains.

5. Impôts

Freelanto peut être tenu, en vertu des lois applicables, de facturer aux utilisateurs des taxes indirectes (telles que la taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée ou la taxe sur les produits et services) ou de retenir des taxes.

Les taxes d'accises s'ajoutent au prix indiqué sur le Site Internet et, dans tous les cas, ces frais supplémentaires seront toujours affichés au Client avant le paiement.

Les utilisateurs sont responsables du paiement de tous impôts directs ou indirects, y compris toute TPS, TVA ou impôt sur le revenu, qui pourraient leur être applicables en fonction de leur lieu de résidence, selon les dispositions de leur pays.

6. Litiges et annulation de commandes

Nous encourageons nos clients et nos vendeurs indépendants à tenter de résoudre les litiges entre eux. Si cela échoue après avoir utilisé le Centre de litiges ou s'il est confronté à une utilisation non autorisée du Site, les utilisateurs peuvent contacter le service client de Freelanto pour obtenir de l'aide ici.

6.1 Notions de base

Si vous devez annuler une commande sur Freelanto, vous pouvez le faire via la page Commandes ou avec l'aide du support client, à condition que vous soyez éligible.

Veuillez noter qu'offrir un remboursement ou annuler un paiement via votre fournisseur de paiement ou votre banque n'est pas autorisé par nos Conditions. Cela pourrait entraîner une suspension temporaire ou permanente du compte. De plus, une fois que vous soumettez une demande de remboursement auprès de votre fournisseur de paiement, les fonds ne sont plus éligibles à un remboursement en raison de nos obligations envers le fournisseur de paiement.

Si vous rencontrez un problème avec le service fourni dans votre commande, nous vous recommandons d'utiliser les outils de résolution des litiges de Freelanto pour tenter de résoudre le problème.

Freelanto, par l'intermédiaire de son prestataire de services de paiement, se réserve le droit d'annuler des commandes ou de retenir des fonds pour toute transaction suspectée d'être frauduleuse sur le Site.

Tout transfert ou cession de propriété intellectuelle au Client est soumis au paiement intégral, et la livraison est nulle si le paiement est annulé pour quelque raison que ce soit.

Si la commande est annulée (pour quelque raison que ce soit), l'article sera retourné Et payé sur le solde Freelanto du client.

Les vendeurs indépendants peuvent avoir des avis sur leurs livraisons en fonction de leur service et de leur service client. Ils peuvent choisir de fournir un nombre défini d’avis ou de n’en fournir aucun.

Si vous avez besoin d'avis, vous pouvez les commander via la page de commande pendant que la commande est marquée comme livrée.

Veuillez vous abstenir de demander à des fournisseurs indépendants de fournir des services supplémentaires au-delà de ce qui a été convenu.

6.2 Annulation de la commande

Freelanto encourage les clients et les vendeurs indépendants à résoudre les litiges de service à l'amiable en utilisant notre service de remboursement.

Freelanto évaluera l'éligibilité des demandes d'annulation de commande en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment les violations de nos conditions d'utilisation et/ou des normes de la communauté, une mauvaise conduite générale et une utilisation inappropriée du système de livraison de Freelanto. Voir ci-dessous pour connaître l’éligibilité spécifique des candidatures.

Les commandes terminées (ou, le cas échéant, les jalons atteints) peuvent être annulées après examen par notre équipe de support client une fois que la commande (ou le jalon) a été marquée comme terminée. Veuillez noter que les commandes ne peuvent pas être annulées partiellement (c'est-à-dire que nous ne pouvons annuler la totalité de la commande que lorsque cela est justifié).

Les commandes ne peuvent pas être annulées en fonction de la qualité du service/des matériaux fournis par le vendeur indépendant si le service est fourni comme décrit sur la page du service. Vous pouvez évaluer votre expérience avec le vendeur indépendant sur la page de commande, y compris le niveau global de qualité du service que vous avez reçu.

Vous devez utiliser le centre de remboursement de Freelanto pour répondre à vos préoccupations et demander la résolution liée au service fourni par le vendeur Freelanto avant de contacter le support client. Le service client ne prendra aucune mesure contre les commandes pour lesquelles l'administrateur n'a pas informé le vendeur indépendant des problèmes liés à son service et permettra aux vendeurs indépendants de fournir d'abord une solution. Cela n'inclut pas l'utilisation non autorisée de la plateforme Freelanto.

Toute utilisation non autorisée de Freelanto lors de la passation d'une commande, après examen par notre équipe de support client, peut entraîner l'annulation de la commande. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, le harcèlement, les comportements illégaux ou d'autres violations des conditions d'utilisation de Freelanto.

Freelanto annulera les commandes pour les raisons suivantes, sans toutefois s'y limiter :

Commandes actives (après que les exigences ont été soumises au vendeur et avant la livraison par le vendeur sur Freelanto) :

• Le vendeur était en retard et n'a pas répondu pendant plus de 24 heures.

• Les utilisateurs abusent de l'autre partie en menaçant de mauvaises notes ou en exploitant les éléments de commande (tels que les informations de connexion et les informations personnelles) les uns contre les autres.

• Les utilisateurs fournissent ou incluent du matériel portant atteinte aux droits d'auteur/marque déposée dans le cadre de leurs exigences ou de la livraison du fournisseur.

• L'utilisateur n'est plus un utilisateur actif de Freelanto en raison de violations des conditions d'utilisation ou son compte a été fermé.

Commandes livrées (après que le vendeur a cliqué sur Livrer maintenant et avant que la commande ne soit marquée comme terminée) :

• Le vendeur utilise le système de livraison pour prolonger le délai de livraison afin de compléter la prestation demandée sans fournir la prestation finale livrée. Remarque : plusieurs violations signalées entraîneront la suspension permanente de votre compte.

• Le Vendeur ne fournit aucun fichier et/ou preuve de travail lié aux exigences convenues de la commande. Remarque : L'objectivité des documents en question sera examinée par notre équipe de support client.

• Le Vendeur demande des paiements supplémentaires, au sein ou en dehors de la plateforme Freelanto, en retenant la livraison finale des services directement liés aux exigences convenues.

• Le vendeur empêche la livraison finale des services pour améliorer les notes.

• Les utilisateurs qui abusent des demandes d'avis pour obtenir plus de services auprès des vendeurs au-delà des exigences convenues.

• Les utilisateurs qui menacent de laisser un avis malveillant pour obtenir du vendeur davantage de services qui ne sont pas liés aux exigences convenues.

6.3 Frais de rétrofacturation

Si la situation de rétrofacturation le permet, Freelanto (ou l'un des prestataires de services de paiement de Freelanto) restituera une partie ou la totalité des revenus aux vendeurs, sinon le vendeur devra payer des frais de rétrofacturation.

6.4 Remboursements

En cas d'annulation de commande, Freelanto ne rembourse pas automatiquement le paiement au prestataire de paiement. Au lieu de cela, les fonds de la commande annulée seront reversés sur le solde Freelanto du client et pourront être utilisés pour de futurs achats sur Freelanto.

Si un remboursement est demandé depuis le portefeuille Freelanto de l'acheteur, le montant du remboursement sera déterminé en fonction du mode de paiement, du montant et de la devise. Pour éviter les activités frauduleuses, il existe une limite au nombre de fois qu'un remboursement peut être demandé au prestataire de paiement. Ces remboursements peuvent également être soumis à des frais supplémentaires et seront examinés par notre équipe de support client.

7. Conditions générales

7.1. Modifications

Freelanto peut apporter des modifications à ces conditions de paiement de temps à autre. Lorsque nous apporterons ces modifications, Freelanto rendra disponible une nouvelle version des conditions sur cette page.

Vous comprenez et acceptez que si vous utilisez Freelanto après la date à laquelle les Conditions de paiement ont été modifiées, Freelanto considérera votre utilisation comme une acceptation des Conditions de paiement mises à jour.

7.2. Exclusion de garanties

Votre utilisation du Site, de son contenu et de tout service ou élément obtenu via le Site est à vos propres risques. Le Site, son contenu et tous les services ou éléments obtenus via le Site sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Ni Freelanto ni aucune personne associée à Freelanto ne fait de garantie ou de déclaration concernant l'exhaustivité, la sécurité, la fiabilité, la qualité, l'exactitude ou la disponibilité du Site.

Ce qui précède n'affectera pas les garanties qui ne peuvent être accordées